紅海是商業世界的常態。如果你不知道如何建立品牌力,如何抓住消費者的心智,那么我們的市場將會是近在咫尺,價格戰此起彼伏,從上下游產業鏈到代理商都不會有贏家。企業如何在deus ex找到自己的專屬市場?
品牌建設是必由之路。通過打造品牌力,提高產品的溢價能力,抓住消費者的心智認知,為企業打贏“雙戰場”(雙戰場指有形的物理戰場和無形的心智戰場)之戰。
如何打造企業的品牌力?本文總結了一套模型,稱為PSSD品牌力建設模型,即產品、賣點(Selling point?點)、故事、執行(做)。
產品
該模塊有兩個動作:梳理產品;打造爆款產品。
梳理產品
產品梳理有兩個邏輯,即營銷邏輯(用戶痛點、解決方案和關鍵指標)和財務邏輯(產品開發、盈利和運營效率)。根據波士頓產品矩陣,我們梳理出哪些產品屬于“壽命長、口碑好”,哪些產品屬于“無計劃、銷量差”,哪些產品屬于“銷量大、主推”等。首先對現有產品進行梳理,明確什么是戰略產品,什么是戰術產品,什么是戰斗產品。每個產品都要有自己的使命和貢獻。
通常把產品整理成三個系列的產品組合,其中有高端主形象的系列產品,有盈利主銷量的系列產品,有主戰犧牲的系列產品。同時,要砍掉一些目前沒有價值或者定位不明確的產品,全面聚焦高、中、低“海陸空三軍”產品。有了產品矩陣組合,品牌在市場上就有了策略和措施。
創造爆炸性產品
產品梳理后,要在現有產品中打造一個尖刀產品,成為企業的大單品,在市場上造成爆款。爆款產品不是市場上價格最低的,也不是質量最好的,而是銷量最大,貢獻利潤最大的。打造爆款的關鍵是有沒有長遠規劃和市場實力。如果一款新品一上市就退市,說明產品準備不充分,定位不清晰,用戶畫像不清晰,自然很難打造出一款爆款產品。凡事預則立,不預則廢。尖刀產品更是如此。我們需要在反復測試后,找到一個質量最穩定,成本最優,價格適中的產品,然后包裝運營,找到產品的題材,這就打開了打造品牌力的大門。
賣點
賣點模塊包括兩點:賣點提煉;統一講話。
提煉賣點
提煉賣點就是從紛繁復雜的銷售話語中去偽存真,找到最能打動消費者的產品亮點。其實就是找到占據用戶心智的東西,能夠打動消費者,能夠理解消費者,知道消費者的痛點,滿足消費者的需求,用消費者的語言提煉出產品的主要賣點。賣點也相當于產品口號,比如“怕上火喝王老吉”“賀飛奶粉更適合中國寶寶體質”等等。這些都是消費者的話,往往直擊消費者痛點。一個產品的生命力在于它的使命和價值。如果找不到產品的使命和價值,那么這個產品只能成為市場競爭的陪襯和犧牲品。好的產品賣點一定是根植于企業,存在于導購和銷售人員的口中,只是沒有經過提煉和升華。統一講話
技巧是衡量一個銷售人員是否優秀的標準,這一點很重要。許多銷售人員苦于缺乏良好的銷售技巧,無法應付客戶。那些優秀的銷售人員往往有自己的一套銷售語言,他們能適應不同的客戶。同樣一個客戶,讓不同的銷售人員用不同的詞去溝通,結果肯定是不一樣的,可能有一個成功一個失敗。在所有終端門店,所有接觸消費者的銷售人員都要接受培訓,統一銷售語言,一個口徑,一個說辭,一套話。只有統一,一個聲音傳遞,才能保證效果和標準,權威和可信。
故事
故事模塊也有兩點:講好品牌故事;做好傳播和造勢工作。
講述一個好的品牌故事
營銷世界沒有真理,只有認知。對于消費者來說,最難改變的是認知。每個人從來到這個世界的第一天起,就一直在發展自己的認知能力。品牌就是通過感性的故事語言來改變消費者的認知,讓消費者產生購買的沖動和消費的欲望。比如鉆石本身就是由碳的同素異形體碳構成的礦物,卻被商人包裝成愛情的信物。產品的價值在于被消費者需要,這就是價值。要學會講好品牌故事,激發消費者的購買欲望,從單純的產品功能向情感傳遞和精神分享轉變。
講好品牌故事,要從產品本身出發,要考慮到新時代的環境和發展,也要考慮到應用場景。沒有場景的品牌故事是空洞的,沒有意義和價值。
做好傳播造勢工作
有必要建立一個良好的傳播矩陣。簡單來說,私有域流量和公共域流量形成全局流量。
第一,要利用好行業媒體。行業內媒體人群精準,主要針對行業內人士、上下游客戶和終端用戶等。行業內的媒體宣傳會讓行業內的人很快知道,同時渠道客戶也能增強信心,迅速行動。
二是善用新媒體。包括視頻和文本。視頻主要參考企業藍V、視頻號、Tik Tok、Aauto Quicker、嗶哩嗶哩等文字主要包括關偉、微信微信官方賬號服務號、小紅書、頭條問答、知乎、微博等這一塊可以做成企業的私有域流量,統一管理,靈活運營,多維度多層次的傳播,讓傳播更可信,更有穿透力。
三是善用大眾傳媒。通過權威媒體為企業和產品背書,可以提升勢能,讓產品更有效率。比如可以投放各種廣告,包括戶外廣告、電視廣告、高鐵(普鐵)列車廣告、車站廣告等等。
所有的宣傳活動都集中在產品和銷售上。沒有這個本質,一切都沒有意義。執行
執行模塊也是兩點:靜動量;動態動量。
靜態動量
靜態戰役是指形象塑造,通過形象展示傳遞給消費者,促使消費者產生購買行為。靜態活動主要包括上門店招、店外紙箱展示、產品展示、落地燈箱、上門小燈箱、橫幅、活動海報等。店內價格展板、工具車、產品展示架、KT板以及穿著店員的工作服等。
統一形象建設,必須嚴格遵循規范和標準。去哪家店,去哪家店,是一個標準,一個形象,一句話,一個展示。只有標準完全統一,消費者才能產生信任。這也是產品讓消費者認可的信任書。
動態動量
動力是指各種市場活動。產品越活躍,越容易吸引眼球,也越容易讓消費者駐足停留,從而促成購買交易。動態活動主要包括購買、抽獎、試用、免費抽查、競賽等品牌活動。終端店里,每周都有活動,每月都有驚喜,每年都有主題。通過各種活動的頻繁互動,消費者能感覺到總有優惠,會增加交易機會。
同時,數字門店和會員體系是企業在新時代發展的必要條件和東西。沒有數據的在線化和可視化,就沒有精細化管理的推進。沒有用戶數據的沉淀和留存,就沒有企業未來發展的機會。產品的所有創新都來源于消費者。企業只有洞察消費者和市場,才能在動蕩的市場競爭中保持不斷的創新和變革,才能保持旺盛的生命力和持久的生命力。
總之,PSSD品牌力模式的構建是一項長期的系統工程,需要長期規劃,堅持長期主義,扎扎實實地落實到每一個模塊和環節。
作者:天能電池集團有限公司市場與品牌部總監