付(美景品牌價值研究院執行院長)

　　堡壘往往是從內部攻破的，尤其是品牌堡壘。很多企業往往認為品牌是外界和大眾的認知、情感和評價，所以如果公司的外在形象包裝得好，一切都會好的。企業文化和員工管理是內部事務，與公司品牌形象無關。

　　眾所周知，內外品牌沒有區別，雇主品牌也是品牌的重要組成部分。雇主一個粗心的品牌往往會導致嚴重的品牌危機。最近的一個例子是，Inspur  Group在辦公室里貼上了“加班挺好”的橫幅。結果引起媒體關注，輿論熱議，監管部門也介入調查。

　　看這些標語，可能企業的行政部門還是覺得挺有才的：“沒日沒夜地工作，不打瞌睡；如果我工作到很晚，我就睡不著。他加了我，但我想跑都跑不了。如果大家都加加班真的很好。如果你有時間，就去加班，把我們還沒做完的事情做完?？傊?，希望營造一種加班合理、有益的文化氛圍，鼓勵團隊加班、加班、努力。

　　2021年貴陽數字博覽會上，Inspur集團展臺被記者朱萬平攝。

　　一個有趣的現象是，倡導加班文化的往往是一些互聯網高科技企業。比如之前在一些大廠，“996”、“007”的工作模式引起了廣泛的熱議，所謂“加班是?！敝惖耐崂硇罢f也能大行其道。Inspur  Group也是一家互聯網公司，這可能與行業屬性有關。因為這些企業大多是技術崗位，需要多年的腦力投入和重復性工作。因此，他們也被形象地稱為“程”，而三四十歲退休也成了一種常態。

　　在這類企業中，也有一種員工管理工具化甚至物化的思維。例如，一位互聯網大亨將公司員工分為三類：野狗、白兔和獵犬。野狗是指有成績但沒有團隊精神的人。大白兔是一個有很強的職業精神卻沒有成就的人。獵犬既擅長表演，又有團隊精神。對于這三類人，當然分而治之。這種說法雖然生動，被很多人奉為金科玉律，但卻缺乏人性。首先，員工是人，不是動物。

　　這種缺乏人文關懷的工作環境和企業文化顯然與主流市場價值觀格格不入，也嚴重影響了企業的品牌形象。因為品牌價值，一個品牌的價值是深深決定的。

　　這種“加班文化”很大程度上也與這些企業在發展過程中缺乏品牌意識有關。有些科技公司可能一開始沒有品牌部門，或者認為這樣的部門沒有存在的價值。當這些企業的規模和影響力越來越大，最終實現了品牌的價值，于是他們有意識地組建品牌團隊，更加注重品牌價值的輸出。因此，我們可以看到，所謂的“996”、“007”之爭已經平息。隨著社會進步和經濟發展，對“加班真好”的價值說不，企業本身的品牌化也要求員工管理和“加班文化”逐漸漸行漸遠。

　　正是在這種邏輯下，雇主品牌越來越受到重視。雖然是以公司內部管理為基礎，但與公司外部品牌形象直接相連。雇主沒有保護自己的墻，甚至沒有一張足夠的紙，尤其是對上市公司來說。

　　在ESG越來越受到重視的背景下，雇主品牌的重要性更加凸顯。如何對待企業中的員工將被視為企業社會責任的核心內容之一。企業社會責任是指企業在合法追求利潤最大化的同時，對投資者、員工、消費者、政府、環境等利益相關者也負有責任，包括經濟責任、法律責任和倫理責任。以人為本，創造良好的工作環境才是應有之義。

　　這樣，如果我們回看Inspur  Group的“加班真好”，就能一眼看出問題所在。更別說更廣泛的社會責任，它甚至可能不履行法律責任。因為我國《勞動法》對加班有明確規定。第一，“每日工作時間不得超過八小時，平均每周工作時間不得超過四十四小時”；第二，“用人單位因生產經營需要，經與工會和勞動者協商，可以延長工作時間”。延期時間也有嚴格限制。一般每天不超過一小時，或每天不超過三小時，或因特殊原因每月不超過三十六小時。

　　當然，鼓勵非強制性加班不一定違反相關法律法規。然而，這種企業文化顯然對員工的選擇有一定的實際壓力和強制作用。員工和企業的關系是不平等的。員工名義上有選擇，實際上沒有選擇。

　　不知道Inspur集團有沒有品牌部。如果是這樣的話，這些“加班真好”的口號顯然還沒有經過品牌部門的審核?？赡苄姓块T覺得這是內部的事，外部品牌部門沒必要“接手”。矛盾的是，早在2016年，這一波就被曝光實行612小時工作制，要求員工春節、國慶隨叫隨到，引起軒然大波。這可以反映出企業文化的固定模式和慣性思維。

　　很明顯，相關部門的管理理念還停留在上個世紀，腦子里沒有一串品牌意識，也沒有把用人單位品牌當成“干部”。問題是，現實中，有多少企業，尤其是上市公司，在企業管理上有同感？