“沒有經過崗前培訓,突然就遇到了的情況,滴滴代駕不是太霸道嗎?”僅僅因為系統判定司機在代駕中“惡意刷單”,公司沒有詳細描述情況,就封號28年并凍結代駕費,傅先生很苦惱?!拔艺娴暮茈y過?!备迪壬莻€老司機。他白天工作,晚上開車掙錢。8月12日,他在江北區觀音橋重慶蜀中勞務有限公司代理點辦理了登記手續,成為一名代駕司機。但在他僅僅跑了幾天,系統就通知他,他因非法經營被封號28年。
上月17日,傅先生趕到蜀中勞務有限公司。工作人員稱,他因惡意刷單被封號了。所謂刷單,是指沒有代駕行為,利用家人朋友的賬號預約虛假代駕單,騙取公司補貼?!斑@是我第一次聽說什么是刷單?!惫ぷ魅藛T解釋,這個結果是由杭州總公司系統產生。
傅先生稱,從加入滴滴代駕到8月17日,他大約接了30個單,沒有刷單行為。本月18日,傅先生得到公司最后處理結果:因惡意刷單,封號28年。
雖然因封號凍結的代駕費只有幾百元,但傅先生不服氣,再次要求公司出示惡意刷單的證據,但蜀中勞務公司仍以證據在杭州總公司為由搪塞?!暗蔚未{一直沒提供刷單證據,說封號就封號,怎么能這么霸道?”
昨日,記者致電滴滴代駕總部投訴熱線??头硎?,系統顯示傅先生僅在8月14日代駕記錄中顯示“刷單”,其他時間內正常。為何因一條刷單就被判定惡意刷單,客服稱需請示上級。
重慶蜀中勞務有限公司趙先生稱,“這種情況很常見,司機刷沒刷單只有自己清楚?!壁w先生稱,“如果不是嚴重刷單,司機將受到口頭警告,寫下承諾書后由總公司批準解凍賬號。經判定為嚴重刷單,則會永久封號。比如很多人遇到的封號28年,其實就是永久封號了?!?
趙先生稱,如果司機不服,可以走司法程序。
重慶國彥律師事務所孟顯榮律師稱,如果代駕公司拿不出確實證據,證明那部分代駕費是違規所得,公司就不能凍結代駕司機的合法收入。