據媒體報道，“中國聯通已逐步關閉2G和3G信號業務”。報道視頻顯示，“用戶使用3G手機還是不能說話”，原因是用戶使用的手機系統不支持聯通3G系統，而不是“關閉”2G或3G網絡。為保證聯通3G網絡的正常使用，用戶應注意使用支持聯通3G標準的手機終端，并將SIM卡安裝在正確的卡槽中。

目前，通信網絡已經成為國家發展的基礎產業。4G移動通信網絡全面普及，5G牌照已經發放。在國際上，2G網絡退出服務是大勢所趨，許多運營商已經關閉了2G網絡。為了讓用戶充分享受網絡升級帶來的消費紅利，享受更快更好的互聯網接入和通話體驗，中國聯通在保證用戶通信服務不受影響的前提下，重點關注用戶需求，從以下兩個方面協助2G用戶升級到3G和4G網絡：

第 一、開展體驗流量免費贈活動。以北京地區為例，目前正在開展高達10GB/月的4G體驗流量活動，打消2G用戶對于流量使用的顧慮，讓用戶安心使用3G、4G網絡。

第二、開展金融分期購、手機直降等優惠購/換機活動，極大程度降低2G用戶更換手機的門檻，聯通2G用戶可選擇WCDMA終端與資費套餐。