展會主辦方如何更加規范地提供現場服務？會議活動期間可以提供哪些配套服務？會展作為現代生產性服務業的重要分支，已深入城市生活。這些令人眼花繚亂，對我們的生活產生深遠的影響。如何高效運營具有重大影響力的會展活動？人多的會議如何遵守規章制度？10月9日，隨著陜西省《展覽現場服務標準》和《會議現場服務標準》兩項省級地方標準在西安曲江國際會議中心公開發布。會展服務有章可循，填補了陜西省會展業地方標準的空白。細致入微的標準相繼出臺，后續推廣應用將為陜西、西安會展服務業整體提升開辟新路徑。規范會展場館運營管理，優化場館服務項目，提高會展服務質量，提升陜西、西安會展服務質量。對展覽競爭力等方面發揮著重要作用，標志著陜西展覽標準化建設進入新階段。
陜西省市場監督管理局標準化管理處處長王龍、陜西省商務廳會展業發展處處長南陽、陜西省商務廳會展發展處處長王志功西安市商務局、西安市市場監督管理局曲江新區分局副局長霍炬主任與陜西省、西安市會展行業協會領導以及20余家會展企業共同揭牌并發布了兩項陜西地方標準。
突破區域界限，監管鋒芒畢露
記者在發布會上了解到，這兩項會展標準仍由全省會展業龍頭企業西安曲江國際會展（集團）有限公司組織編制。在省市主管部門和相關行業專家的專業支持下，曲江會展在會展“全鏈條標準化發展”戰略指導下取得的兩項最新成果。截至目前，曲江會展集團作為省級會展業標準制定的“先行者”，已發布了三項省級地方標準。
“2020年10月，國務院印發《標準化發展綱要》，陜西省、西安市高度重視，加快實施標準化發展規劃?！标兾魇∩虅諒d南陽會展產業發展處處長表示，近年來，企業參與標準化工作的意識逐漸增強。這三項地方標準的出臺，是企業主導推進標準化的典型案例。它既凝聚了曲江會展集團履行國企責任的主動作為，也融合了曲江會展17年的會展專業化和品牌化深耕。全球化和標準化發展的經驗和成就。希望通過地方標準的發布實施，有效促進會展業規范化、規范化，更好地發揮地方標準的引領和推動作用，用政策吸引更多的企業參與標準制定工作。傾向和支持，掌握標準化，整合標準化，踐行標準化。
搶占陜西會展話語權
近年來，陜西省和西安市的會展業在各項政策紅利的支持和軟硬件的不斷優化下，在提升城市形象、拓展城市營銷、提升城市整體形象等方面發揮了顯著作用。經濟發展。但與北上廣深等一線城市相比，我省乃至整個會展業的管理運營、服務保障體系、服務水平還存在一定差距。西北地區，一定程度上制約了會展業的快速發展。地方標準的發布實施，有利于提高展覽整體水平、服務能力和城市形象，增強市場核心競爭力，實現行業引領作用。
為此，為了盡快完成標準編制工作并取得實效，曲江會展集團在面臨多重壓力的情況下，投入了大量的人力、物力和資金，通過項目研究、資料研究、標準起草、征求意見等方式，標準收集、標準提交、專家評審、標準批準。歷時兩年，多次修改草案，克服重重障礙，才順利完成發布。發布會上，曲江會展集團介紹了兩項地方標準。
《展覽現場服務規范》針對的是展覽主辦者和服務提供者向展覽參展商和觀眾提供的現場服務。通過六章規定了展會現場服務的相關方要求、現場服務內容及要求、服務內容等。評價與改進等內容得到了規范?！冬F場會議服務規范》主要適用于會議中心等會議場所提供的現場會議服務。會議現場服務事項通過會前準備、會中服務、會后服務、配套服務、環境清潔、安全保障、服務質量評價與改進等11個章節進行規范。同時，附錄詳細規定了會議服務禮儀、會議桌設置、桌上物品擺放要求等標準。
陜西省市場監督管理局標準化管理辦公室王龍處長宣讀了兩份地方標準公告并指出，《展覽現場服務規范》和《會議現場服務規范》的制定和發布符合國家標準貫徹落實《國家標準化發展綱要》和我省實施意見的具體實踐，對于塑造陜西會展品牌、推動我省會展業高質量發展具有重要作用。
走標準之路，樹立新界限
十年磨一劍。2016年至今，曲江會展集團制定了展覽服務和會議服務兩套企業管理和服務標準。通過國家級、省級會展服務標準化試點的契機，曲江會展集團加快標準化建設，為未來抵御會展寒冬儲備了寶貴資源。和發展動力。2020年，曲江會展遭受疫情和主會場拆除的雙重打擊，經營業績斷崖式下滑。依托標準化、品牌化發展形成的會展全鏈條運營服務體系，曲江會展迅速走出低谷，標準化戰略加速推進。轉型升級，會展服務、會議服務兩套標準體系助力“曲江會展”服務輸出，實現中游場館資源擴張，“失去一棵樹，贏得整片森林”，主業范圍空前擴大，主辦合作展場館朋友圈延伸省內外，打造全球發展新引擎。
同時，規范發展理念持續引領業務拓展，不斷向上游項目承接和下游會展配套業務板塊延伸輻射。完成中國-中亞峰會高標準主場會議服務；帶領青海、新疆展團走出國門參展，助力“中東歐商品展”出境展覽，沿著“一帶一路”倡議首次亮相歐洲國際會展業務。服務上海國際進口博覽會、北京美食節、服貿會陜西館參展。成功舉辦“第十屆文博會”、“第八屆旅博會”、“第十七屆科博會”等自主品牌展會；并進軍“香港國際影視博覽會”等省外市場。
近兩年，隨著西安營商環境不斷優化，西安會展業進入又一個釋放潛力、實現跨越式發展的黃金時期。如今，會展業實現強勁復蘇，進入追趕超越的關鍵階段。二地方標準的發布實施，開辟了全地區會展標準化新境界，為陜西會展業樹立了新高度、新目標，助力陜西會展高質量發展展會行業。
