8月24日凌晨，@奈雪的茶Nayuki 發布致歉聲明：
8月23日，國家市場監督管理總局通報了6家食品企業檢查情況，其中奈雪的茶兩家門店因在生產制作中出現違規操作問題被處以罰款和通報批評。對此，我們深感痛心，并向廣大消費者致以誠摯的歉意！
對照監管部門處罰決定書中指出的“在制作過程中標簽掉入芒果泥”等問題，我們立刻展開了自查自糾，并要求所有門店員工嚴格按照生產流程進行操作，杜絕任何不規范行為。
奈雪的茶從創立開始就將食品安全視為公司的生命線，一直堅持使用高品質原料制作茶飲和軟歐包，本次監管部門的處罰書中也明確指出“未發現用發黑腐爛的芒果制作食品及軟歐包魔法棒系列產品被更改時間標簽繼續售賣等問題”。
