華鐵廣通成立于2005年，致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務，包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案
北京華鐵廣通電信技術公司是一家致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，擁有全國規模大、運營時間長、在網用戶多的“廣通云”企業通信信息化智能運營服務平臺，是呼叫中心托管云運營模式的締造者，云計算運營服務的領航者。公司自2005年成立以來，已成功的為數萬家企業提供了包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等高品質的信息化產品解決方案，并以覆蓋全國的“廣通云”智能通信云運營服務平臺為依托，秉承和推動其“OURS”運營理念和運營服務標準，為上百個行業，千余子行業的數萬家企業提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務。
作為擁有龐大用戶群體，豐富的網絡資源和良好信譽的增值電信運營服務商，華鐵廣通利用在電信、互聯網以及客戶應用等方面積累的成功經驗，結合先進的云計算技術，傾力打造了全新——“OURS云服務”（Online-United Resource- Service：整合資源 在線運營 全程服務）。
作為運營商呼叫中心電信運營平臺技術提供商，整合基礎運營商的資源；并投資建設電信運營級呼叫中心平臺，通過資源共享和有效分配，極大的降低了企業的建設和使用成本，服務租用為企業提供零成本建設呼叫中心，拿來即用、隨需而變，實現了與客戶共同發展的共贏體系。
廣通產品系列（云智管理軟件、云通呼叫中心、云匯統一通信），在面對客戶共性需求的同時又尊重客戶個性化的需要，提供了強大的配置能力和擴展能力，通過在線服務、可依據客戶需求進行個性化部署，客戶隨需而取，幫助企業輕松實現通信智能化，使產品變得更加易得、易用。
貫穿始終的服務理念，是我們服務的精髓。從傳統的“售后服務”走向“全程服務”，從“被動響應”變成“主動溝通”，拉近客戶的距離、傾聽客戶的需要、追求客戶的滿意，通過全程服務為客戶創造價值！全程服務使我們的服務資源延伸到整個產品鏈上，同時又通過資源的整合與在線的運營相互滲透為企業發展提供動力。
華鐵廣通將呼叫中心產業鏈的各環節有機整整合，將統一通信服務延伸至企業通信的各個角落，為眾多企業提供了卓越的服務體系優化和方案實施維護服務，在獲得客戶尊重和贊賞的同時，也贏得了客戶的認可和市場定位。
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